La green-economy è un modello di economia che mira a ridurre l’impatto ambientale in favore di uno sviluppo sostenibile, attraverso l'impiego di energie rinnovabili, la
riduzione dei consumi, e il riciclaggio dei rifiuti. In altre parole il concetto di economia verde passa da una forma di economia sostenibile che fa un’analisi bioeconomica del
sistema economico. Oltre ai primari benefici economici in costanza di un dato regime di produzione (miranti all’aumento del Prodotto Interno Lordo) si prende in considerazione anche l’impatto
ambientale. Obiettivo fondamentale è quello di contrastare i potenziali danni ambientali prodotti dall’intero ciclo di trasformazione delle materie prime partendo dalla loro estrazione e a seguire lo
smaltimento o riciclaggio del prodotto finito. Quanta energia occorre durante l’intera fase di vita del prodotto? Quanto scarto si produce? Quali gli impatti ambientali della produzione? Su questi
quesiti, l’economia green è chiamata a riflettere.
Importanza dell'Economia Green
L’impatto ambientale connesso alla fase produttiva e i relativi danni da questa derivanti si ripercuotono, in un meccanismo tipico di retroazione negativa, allo stesso
livello di PIL. A causa di attività economiche con forte impatto ambientale, è proprio il PIL a risentirne. Si genera una diminuzione di resa di attività economiche che traggono
vantaggio da una buona qualità dell’ambiente (quali agricoltura, salute pubblica, soccorsi, pesca, turismo, e interventi legati a disastri naturali). La ragione d’essere
della Green Economy è proprio insita all’interno dell’economia stessa. Da qui il concetto base che l’economia di un paese necessiti della green-economy per essere florida e crescere. Obiettivi
primari della Green-economy sono dunque quelli di creare occupazione nell’ambito dei cosiddetti lavori verdi, di assicurare la sostenibilità della crescita economica, prevenire e abbattere
l’inquinamento ambientale, migliorare la salute dei cittadini.
E' ovvio che la Green-economy punti quindi a creare e favorire misure economiche, legislative, tecnologiche e di educazione pubblica volte a ridurre il consumo di
energia, di rifiuti, di risorse naturali e di danni ambientali, promuovendo un modello di sviluppo sostenibile basato sull’utilizzo di energie rinnovabili, efficientamento energetico,
riciclaggio e riduzione degli sprechi.
In questa ottica è necessario integrazione tra i vari settori dell’economia e la spesa pubblica in modo da non sottostare solo ed esclusivamente
alle mere regole dell'economia di mercato volte ad assecondare l'unico imperativo della crescita del PIL.
I principali strumenti della Green Economy
- efficientamento energetico
- risorse da energia rinnovabile
- abbassamento delle emissioni di gas serra
- misure contro l'inquinamento locale e globale
- riciclaggio dei rifiuti domestici e industriali
Green Economy e nuove realtà operative
E' sicuramente difficoltoso valutare le politiche operative attinenti alle nuove strategie green. Diverse produzioni considerate da alcuni di
green-economy sono in realtà oggetto di discussione. Ad esempio la produzione di bioetanolo, combustibile ricavato dagli scarti alimentari, vede negli USA (nella produzione di bioetanolo da mais)
un’immissione complessiva in atmosfera di una quantità di CO2 solo di poco più bassa di quella prodotta da altri combustibili fossili tradizionali. L'ottimizzazione dei trasporti così come l’utilizzo ragionato dello
smart working, e ancora il foodscaping, ovvero la produzione degli alimenti necessari alla propria sussistenza, anche se solo in modo residuale, sono tutti esempi di economia sostenibile - green
economy. E ancora, il progetto di introdurre treni a lievitazione, è un esempio di economia verde. Questi treni consumerebbero un quarto dell’enegia utilizzata dalle attuali tecnologie, oltre al
basso costo d’installazione e la riduzione dei tempi del trasporto, riducendo la distanza tra le città.
Italia e Green Economy
Ben 69 organizzazioni di imprese italiane, in collaborazione con il ministero dell’Ambiente, con il patrocinio del ministero dello Sviluppo economico e della Commissione
europea e il supporto tecnico della Fondazione per lo Sviluppo Sostenibile nel 2020, costituiscono il Consiglio nazionale della Green Economy, intento a lanciare diverse
proposte ed obiettivi per l’attuazione di un’economia verde nel nostro paese. Le proposte, approvate dal Consiglio nazionale della Green Economy, costituiscono il quadro guida per le riforme
attinenti lo sviluppo della green economy nel nostro paese.
A titolo di principali esempi di nuovi indirizzi verso il "green" si va dalle innovazioni tecnologiche per la produzione di idrogeno verde agli incentivi per tecnologie
di riciclo dei rifiuti plastici. Dall’aumento fino al 30% del territorio e del mare tutelato all'abbassamento del tasso di motorizzazione privato al di sotto di 500 auto per 1.000 abitanti entro il
2030. Così come l'incremento dell’agricoltura biologica, il taglio dei fertilizzanti chimici e una graduale carbon tax. Inoltre, le incentivazioni fiscali legate all’applicazione di modelli di
economia circolare nei settori della trasformazione alimentare.
La green economy svolge un ruolo importante all’interno delle nuove politiche adottate per compiere la cosiddetta tranzazione ecologica. In particolare
salute, riforma fiscale, digitalizzazione e istruzione sono i punti cardine su cui si fonda il Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Il Recovery Plan,
appunto la strategia messa in atto a seguito dell'emergenza Covid-19 ha il precipuo scopo di incentivare l'economia, passando anche dall'importante scelta della salvaguardia e tutela
dell'ambante.
Gli strumenti insiti nelle politiche finanziarie, e la nuova attenzione alla filiera agroalimentare mirano a dare una svolta verso obiettivi di sostenibilità generale
delle nuove economie.
A.T.S. è totalmente favorevole allo sviluppo ed attuazione di nuovi e più adeguati strumenti volti a creare politiche di conversione tanto degli attuali metodi e
stili produttivi quanto delle nostre consolidate e malsane abitudini di vita, in direzione di una maggiore e più attenta salvaguardia dell'ambiente in cui tutti viviamo.
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OUTSOURCING:
LE ATTIVITÀ PIÙ IMPORTANTI DA ESTERNALIZZARE
Negli ambienti aziendali dinamici e competitivi, molte aziende (dalle piccole start-up alle attività più affermate) scelgono oggi di esternalizzare alcune attività.
Questa tendenza continuerà, poiché le aziende che hanno adottando questa strategia stanno traendo i loro vantaggi. Il termine Outsourcing deriva dalla fusione delle parole inglesi
“outside” e “resourcing”, rispettivamente “esterno” e “approvigionamento”, e questo è esattamente il nucleo del suo significato.
L’outsourcing (o esternalizzazione) consiste infatti nel ricorso ad un’impresa esterna a cui viene affidato un compito preciso come la fornitura di un servizio o la produzione di beni.
L’esternalizzazione può aiutare l’attività a crescere, senza compromettere la qualità del prodotto. L’outsourcing è stato riconosciuta per la prima volta come strategia aziendale nel
1989. Successivamente, negli anni `90, è diventato un modello di gestione fondamentale delle aziende. Inizialmente utilizzato dalle aziende manifatturiere, è stato poi adottato in quasi tutte le
aziende. Esternalizzare la produzione di traduzioni di documenti, manuali, presentazioni commeciali, contratti, etc, significa quindi risparmiare e disporre di maggiore qualità.
Conviene esternalizzare le attività aziendali?
Esternalizzare le attività aziendali è vantaggioso, poiché consente di raggiungere obiettivi commerciali, generare valore, accedere a una base di risorse e ridurre i rischi. Le
imprese possono esternalizzare qualsiasi servizio, dalla selezione e contabilità ai servizi IT (e-outsourcing). Sono molte le ragioni per cui l’outsourcing è un trend in aumento nel mondo aziendale.
Alcuni dei suoi vantaggi includono:
1 – Costi ridotti
Con l’outsourcing è possibile ridurre i costi e allo stesso tempo di migliorare l`efficienza: in primo luogo, l`azienda non è tenuta a formare il personale quando non ha esperienza in un determinato
settore. Inoltre, non è necessario investire in tecnologie e spazio per supportare le attività di ufficio. Formare traduttori interni risulta più arduo di disporne dall'esterno.
2 – Flessibilità nelle assunzioni
Attraverso l`outsourcing è possibile assumere un team per un progetto e poi svincolarlo dai loro obblighi una volta che questo sia terminato. Quando la domanda è elevata, può essere più conveniente
per alcune aziende assumere appaltatori esterni temporanei.
3 – Facilità logistica
A volte è più utile dal punto di vista logistico esternalizzare servizi come quello delle spedizioni e del servizio clienti. Quando il personale locale e full-time non è disponibile, le aziende
possono fornire servizi essenziali al di fuori del normale orario di lavoro grazie alla disponibilità di questi intermediari.
4 – Focus sulle attività di core business
Quando i processi vengono affidati a un`altra azienda, gran parte del carico di lavoro viene eliminato e si ha tempo per concentrarsi sulle attività essenziali dell’attività.
5 – Trovare esperti facilmente
Mentre la maggior parte dei datori di lavoro valorizza i dipendenti qualificati in diversi settori, ci sono casi in cui assumere uno specialista piuttosto che investire nella formazione dei
dipendenti ha più senso. Una agenzia di traduzioni, ad es., potrebbe essere in grado di completare un determinato lavoro rapidamente e senza interferire con le operazioni aziendali in corso grazie
alla conoscenza e all`esperienza che manca ai membri del personale.
Grazie all`outsourcing, è possibile ampliare la ricerca, selezionare tra diverse aziende e lavorare con i migliori esperti del mondo. Ad esempio, commissionare il servizio traduzioni tecniche,
traduzioni di manuali e guide operative, ad aziende esterne qualificate.
6 – Quantità inferiore di ore di lavoro
Quando si subappaltano specialisti, l’intera operazione viene eseguita più rapidamente. In questo modo è possibile risparmiare il tempo dedicato a gestire il team e quello speso in attività quali
riunioni, formazione e teamwork.
7 – Nuove e moderne soluzioni aziendali
Considerando che durante il subappalto si cede la responsabilità a un’altra società, l’azienda potrebbe diventare più ricettiva alle idee innovative. Grazie alle loro conoscenze in materia, l`azienda
presenterà soluzioni molto più creative ed efficienti.
8 - Condivisione e gestione del rischio
Si condividono gli obblighi mentre parte del lavoro viene delegato a un altra organizzazione. Ausilio anche nella valutazione e nell`analisi del rischio, che è un altro vantaggio significativo. Un
gruppo esterno prevederà i pericoli futuri e contribuirà a ridurli. Principali tendenze dell`outsourcing.
Ancora
sull'outsourcing
Accordi di lungo termine e business continuity
Le aziende ora pensano che formare alleanze strategiche con qualche fornitore di outsourcing possa garantire risparmi su costi e business continuity. Ma come?
I continui cambiamenti dei fornitori di servizi possono influire sulla continuità aziendale. Quando un` azienda lavora a lungo con lo stesso team, è più probabile che sviluppi un solido rapporto con
la sua società di outsourcing. Raggiungere gli obiettivi è più facile quando c`è un solido legame tra le parti coinvolte. Poiché si lavorerà con un partner di outsourcing affidabile, più i
contratti sono lunghi e più garantiscono sicurezze, anche nei periodi incerti.
Esternalizzazione per le piccole imprese
L`outsourcing è molto conveniente anche per le piccole imprese. A causa di budget ridotti, è poco probabile che le piccole imprese dispongano di personale esperto. L`outsourcing
consente loro di accedere a un bacino di personale più grande e qualificato. Entro il 2024, molti settori saranno interessati dalla tendenza all`outsourcing.
Outsourcing Nearshore preferito
all'Offshore
Innanzitutto, chiariamo i termini. Qual è la differenza tra esternalizzazione nearshore e outshore? L`assunzione di una terza parte proveniente da un paese vicino per svolgere un`attività commerciale
è nota come outsourcing nearshore. L`outsourcing offshore, d`altra parte, implica l’esternalizzazione in un paese lontano che si trova in genere in un fuso orario diverso.
Le aziende ricorrono più spesso al nearshore oggi rispetto al periodo pre-pandemia.
La nuova normalità dello smart working
L`epidemia di Covid ha reso il lavoro a distanza una nuova consuetudine. Secondo diversi sondaggi in tutto il mondo, la maggior parte delle persone preferisce il lavoro remoto e
ibrido, al lavoro in ufficio. Si prevede che questo modello durerà fino al 2024 e oltre.
Tuttavia, l’imprevedibile gestione dei volumi delle chiamate dei clienti può essere impegnativa. Per un corretto funzionamento, le aziende potrebbero dover aumentare e diminuire rapidamente e gestire
la forza lavoro. Ciò consente di esternalizzare l`assistenza clienti in modi diversi.
Le 12 attività più importanti da esternalizzare
Di seguito elenchiamo le 12 attività più esternalizzate :
1 –Ticket management
Le migliori pratiche per tutto, dall`ottimizzazione dell`uso alla conformità e alla reportistica sono garantite assumendo uno specialista esterno
addetto al ticket management. Da considerarsi come un investimento che consentirà di superare le norme del settore e aumentare il ritorno sull`investimento del ticket. La decisione di esternalizzare
la gestione dei ticket comporta molti vantaggi:
- I clienti riceveranno immediatamente assistenza di cui hanno bisogno.
- Aumento della produttività: Semplifica e automatizza le operazioni di supporto
- Riduzione dei costi operativi: minori oneri nel reclutamento e nella formazione del personale
2 – Help Desk
L’Help Desk in outsourcing è un servizio che le aziende offrono per assistere i propri clienti nella risoluzione di problemi o nel trovare risposte a problemi già individuati. Con l`ausilio di questi
servizi, l`azienda può offrire assistenza h24 e 7 giorni su 7 ai propri clienti. I migliori servizi di outsourcing dell`help desk IT offriranno numerosi vantaggi, tra cui maggiore produttività e
prestazioni, rapida implementazione di operazioni e processi più efficaci, accessibilità costante, tempi di risposta rapidi, costi inferiori e maggiore efficienza.
3–Outbound marketing
Se si esternalizza, l’ azienda e il suo team saranno in grado di trarre vantaggio da nuovi potenziali clienti assumendo un team dedicato e collaborando
con esperti del settore.
Il marketing in outsourcing è fondamentale per le aziende per aumentare le entrate in modo rapido ed efficiente, in un momento in cui il mercato è definito da scalabilità e
velocità.
4–Digital Customer Care
L’assistenza clienti digitale è un nuovo approccio alla gestione del servizio clienti che pone l`accento sulla tecnologia emergente. L`outsourcing è
un`opzione fantastica per le aziende che non hanno il tempo o le risorse per gestire in modo efficace il contatto digitale con la clientela.
Attraverso l’esternalizzazione del digital customer care si ottiene: risparmio sui costi; crescita dei ricavi; fidelizzazione della clientela e, naturalmente, un` esperienza cliente
positiva.
L`esternalizzazione del customer care di solito consiste in servizi di contatto come e-mail, web, live chat, ecc.
5–Automazione robotica dei processi (RPA, Robotic Process Automation)
L’RPA è un tipo di sviluppo software che semplifica la creazione, l`utilizzo e la gestione di robot per l`esecuzione di compiti semplici. Le aziende si stanno rendendo conto che l`utilizzo di robot
per completare lavori ripetitivi è più conveniente, per questo la domanda di automazione dei processi robotici sta aumentando.
L`accesso a ulteriori tecnologie innovative come l’intelligenza artificiale, l’ RPA e il machine learning richiedono l’esternalizzazione del cloud. Questo offre all`azienda la possibilità di
utilizzare i servizi cloud e di archiviare le risorse.
6–Gestione Logistica
Ci vogliono molto tempo e denaro per assumere talenti della logistica, acquisire capacità, investire in risorse fisiche e sviluppare tecnologia. Per
questo motivo le aziende decideranno di esternalizzare diverse parti (o talvolta anche tutte) delle loro funzioni della catena di approvvigionamento a fornitori di servizi logistici di terze parti
(3PL).
7–Quality Audit
Il 21° secolo ha visto una chiara tendenza verso l'esternalizzazione del processo di auditing di un`azienda. Il vantaggio principale dell`esternalizzazione della funzione di internal auditing è
legato al fatto che coinvolgere una fonte esterna dà l`impressione di avere occhi nuovi, obiettivi e imparziali.
8–Data Entry
L`inserimento dei dati può essere una procedura dispendiosa in termini di tempo che impiega preziose risorse del personale impedendogli di svolgere efficacemente le loro principali mansioni. È
possibile esonerare i dipendenti da questo lavoro manuale e ripetitivo, esternalizzando l`inserimento dei dati a un team qualificato, assicurandosi in questo modo anche un inserimento corretto e
coerente.
9–Chat Bot
I chat bot vengono utilizzati dalle aziende per aumentare la conversione sia del servizio che delle vendite. L'outsourcing di chatbot è sempre meno costoso rispetto allo sviluppo di proprie
piattaforme di live chat. La scalata del business è più semplice quando il servizio clienti funziona con il pilota automatico.
10–Ufficio Prenotazioni
Per avere successo una struttura ricettiva deve essere sempre presente e non perdere nessuna occasione per entrare in contatto con potenziali clienti. Il servizio di Ufficio
Prenotazioni permette di gestire le richieste di preventivo in più lingue in modo rapido e preciso.
11– Outbound Marketing
Il marketing in outsourcing è fondamentale per le aziende per aumentare le entrate in modo rapido ed efficiente, in un momento in cui il mercato è definito da scalabilità e velocità. Esternalizzando
l’outbound marketing, il team avrà l`opportunità di collaborare con team innovativi per acquisire nuove conoscenze del mercato.
12–Smart Assistence
Il servizio Smart Assistance è diventato indispensabile per molte aziende grazie alla sua capacità di ottimizzare i tempi e migliorare la produttività. In generale, l`assistente virtuale riduce i
carichi di lavoro del personale e gestisce il flusso di dati per tutte le aziende, grandi o piccole.
A.T.S.
traduzioni e interpretariato multilingua
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